Je hebt het recht je bestelling binnen veertien dagen te retourneren. Het recht op restitutie vervalt na veertien dagen.Bij bestellingen binnen Nederland kun je de bestelling gratis retour sturen. Bij bestellingen buiten Nederland zijn de retourkosten voor jezelf.

Retouren worden alleen in behandeling genomen wanneer de bestelling ongeschonden en in originele verpakking wordt geretourneerd. Het is niet mogelijk je bestelling mee terug te geven met de chauffeur. Wij kunnen je retour niet in behandeling nemen zonder bestelnummer (pakbon).

Na ontvangst van je retourzending ontvang je binnen 3-5 werkdagen een refund via de betaalmethode die je hebt gebruikt. Geboekte verzendkosten worden bij een retourzending niet vergoed.

Om je retour zo snel mogelijk te verwerken is het noodzakelijk dat je de aangegeven procedure volgt.

Hoe retourneert u uw pakket ? ( Let op alleen in Nederland)

1. Vul het retourformulier in op onze website. https://www.lucovitaal.nl/retourformulier
2. Verpak het artikel(en) in de originele doos waarop het huidige verzendetiket met uw adresgegevens aanwezig is.
   
3. Breng het pakket naar een PostNL-locatie en laat de barcode van het huidige verzendetiket scannen waarna PostNL een retourlabel voor je aanmaakt. Het pakket wordt retour verzonden met het huidige verzendetiket op de doos.
4. Bewaar het verzendbewijs om het pakket te volgen

U kunt niet ruilen met een retour zending u ontvangt altijd uw geld terug zodat u opnieuw online via onze website de juiste artikelen kunt bestellen.

Klik hier voor het retourformulier

Bekijk meer veelgestelde vragen.